Les Autocars BENOIT, fort d’une expérience de plus de cinquante années dans le transport de personnes, ont su faire évoluer leur profession par une implication forte auprès de leurs instances représentatives.

Nous sommes des professionnels responsables et n’avons pas le droit d’oublier qu’à partir du moment où une personne franchit la première marche d’un autocar, elle est placée sous notre responsabilité.

Fort  de cet engagement, nous nous sommes imposé des obligations professionnelles susceptibles de sécuriser et de qualifier notre prestation.

Celles ci consistent dans l’organisation du voyage, les moyens en matériel mis en œuvre, la formation des conducteurs, la mise en veille d’une plate-forme de surveillance.

1.     ORGANISATION DU VOYAGE – L’ADMINISTRATION

Nos collaborateurs recueillent les souhaits de l’organisateur et élaborent avec lui un carnet de route qui tiendra bien évidemment compte de la réglementation relative aux transports publics de voyageurs mais également de nos propres critères de sécurité ( ex : nous nous interdisons une conduite de nuit avec un seul chauffeur ).

Les arrêts pendant le voyage se feront pour satisfaire aux obligations liées aux conducteurs conformément au carnet de route, mais également aux impératifs liés à la clientèle elle-même.

Une fois l’organisation planifiée, le service exploitation informe le personnel de conduite du programme négocié et de la nature des impératifs spécifiques à prendre en compte tels qu’impératifs horaires, arrêts prévus, etc.

2.     LE MATERIEL ET SA FIABILITE – LA TECHNIQUE

Notre parc autocar de tourisme a une moyenne d’age inférieure à cinq ans et 70 % de celui ci est équipé de ceintures de sécurité.

Depuis quelques années nous avons opté pour une politique de renouvellement systématique de notre flotte de véhicules.

De plus, étant quasiment  mono marque, notre service atelier maîtrise parfaitement les données d’entretien constructeur des matériels.

Vous comprendrez que notre souci de prévention est omniprésent.

Notre chef d’atelier a d’ailleurs mis en place un « process » obligeant un contrôle hebdomadaire sur les points essentiels de sécurité, à savoir :

·         Etat des pneumatiques

·         Etat des feux d’éclairage

·         Contrôle du freinage

·         Présence d’une trousse à pharmacie complète, etc.

3.     LES CONDUCTEURS – LE CHOIX DE LA QUALITE

Une grande partie de notre personnel possède à ce jour un certificat d’aptitude professionnel, véritable diplôme du métier de conducteur et possède un coefficient de

145 V là où bien des entreprises n’emploient que des 138 ou 140 V.

Nous organisons également des stages à l’attention de notre personnel de conduite.

Ceux ci concernent la sécurité, la conduite souple, etc.

Les passagers sont en droit d’obtenir des conducteurs une attitude responsable et respectable à leur égard.

4.     L’ASSISTANCE – L’IMAGE DE L’ENTREPRISE EST ENGAGEE

Nous parcourons chaque année plusieurs milliers de kilomètres et rare sont les pannes mécaniques au regard des distances parcourues.

Mais que se passe t’il si un autocar transportant une cinquantaine de personnes se trouvent bloquées sur autoroute ou ailleurs.

C’est en pensant à leur sécurité et à leur confort que nous avons mis en place avec la compagnie d’assurance AXA un contrat « TAI » permettant une relation pro entre le conducteur et la plate-forme d’assistance.

Même dans des conditions extrêmes, la plate-forme s’engage contractuellement à résoudre le problème rencontré et à acheminer le groupe transporté jusqu’à destination avec une intervention aboutie dans un délai maximal inférieur à six heures.

Les Autocars BENOIT vous donnent le meilleur d’eux même pour que nos passagers conservent « Le Plaisir de Voyager »